21 год работы57719 обработанных заказов1156203 товаров

Гарантийные обязательства магазина

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ

Общие положения

Согласно Закону РФ от 07.02.1999 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» причинами возврата товара покупателями – физическими лицами могут быть:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Сроки для возврата и обмена товаров

Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

При дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Сумма доставки не возвращается.

Для возврата товара ненадлежащего качества предусмотрен гарантийный срок в течение которого от покупателя принимаются претензии по качеству. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (см. Положение о гарантии).

Сроки возврата денежной суммы за товар

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара. При дистанционном способе продажи продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТЕ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ И ИНЫХ ТОВАРОВ

1. Общие положения

1.1.Гарантия – это приобретаемое ПОКУПАТЕЛЕМ при заключении договора купли – продажи ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.

2. Гарантийные требования на запчасти

2.1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 6 месяцев с момента получения Товара ПОКУПАТЕЛЕМ, и выполняется при следующих условиях:

2.2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:

*- высокотехнологичные запасные части, а именно: насосы, рулевые рейки, редукторы, коробки передач, т.е. те работоспособность, которых нельзя проверить без специального диагностического оборудования или установки на автомобиль.

2.3. Особенности распространения гарантии на запасные части отдельных производителей.

ВНИМАНИЕ!

Срок службы неоригинальных запасных частей до их естественного эксплуатационного износа, изменения состояния, не устанавливается в связи с конструктивными отличиями от оригинальных запасных частей. Такими как: химический состав материала, цвет и т.д.

3. Гарантийные требования на автомобильные шины и диски

3.1.На шины и диски (деталь/Товар) распространяются гарантии производителя.

3.2.Гарантия не распространяется:

3.3. При рассмотрении Гарантийного случая должна быть оформлена Претензия в письменном виде с обязательным указанием следующих данных:

При рассмотрении Гарантийного случая обязательно предъявление Товара одновременно с надлежаще оформленной претензией. В противном случае установление Гарантийного обязательства не представляется возможным.

При рассмотрении Гарантийного случая проводится экспертиза в специализированных организациях либо непосредственно в представительстве производителя.

Стоимость экспертизы и другие расходы, понесенные для ее проведения, в случае не подтверждения заводского брака, оплачиваются лицом/организацией, предъявившим Претензию.

3.4. Установленные (бортированные) шины и диски обмену и возврату не подлежат.

Шины Simex (Малайзия) прошли испытания и сертифицированы в Российской Федерации в соответствии с ГОСТами РФ. Шины Simex являются шинами с нерегулируемым давлением. Использование таких шин с пониженным давлением ведет к сокращению срока их эксплуатации и их повреждению и разрушению, а также к потере управляемости автомобиля. Рабочее давление в шинах с нерегулируемым давлением напрямую зависит от снаряженной массы автомобиля. Для определения точного рабочего давления необходимо обращаться за рекомендацией к производителю автомобиля. Шины Simex предназначены для эксплуатации в условиях бездорожья в зависимости от конкретной модели (рисунка протектора) шин. Эти шины не предназначены для скоростной езды по асфальтовому покрытию. Использование шин в этих условиях ведет к сокращению срока их эксплуатации и их повреждению и дальнейшему разрушению, а также к потере управляемости автомобиля. При использовании шин Simex с нарушением вышеуказанных условий их эксплуатации в случае их разрушения и повреждения, а также последствий этого, ООО «Лайерт» ответственности не несет и гарантий не предоставляет.

4. Порядок предоставления гарантии.

4.1. ПОКУПАТЕЛЬ вправе требовать гарантийного обмена запасной части в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.

4.2. ПОКУПАТЕЛЬ извещает ПОСТАВЩИКА о наступлении гарантийного случая в письменной форме.

4.3. ПОСТАВЩИК в течение 20 дней после извещения ПОКУПАТЕЛЯ рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока ПОСТАВЩИК извещает ПОКУПАТЕЛЯ о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.

4.4. В случае положительного решения ПОСТАВЩИКА о гарантийном обмене, ПОКУПАТЕЛЬ предоставляет ПОСТАВЩИКУ неисправную запасную часть для гарантийного обмена.

4.5. Гарантийный обмен запасной части осуществляется ПОСТАВЩИКОМ или официальным представителем Изготовителя в данном регионе. В случае, если гарантийный обмен производится официальным представителем Изготовителя, сроки обмена при необходимости доставки могут быть изменены.

4.6. В остальных случаях стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

В период рассмотрения ПОСТАВЩИКОМ извещения от ПОКУПАТЕЛЯ о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение ПОКУПАТЕЛЕМ аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата ПОКУПАТЕЛЮ финансовых средств ПОСТАВЩИКОМ по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.